Co návštěvníci chtějí. 

Poradenské analýzy uživatelského chování návštěvníků

Hlavním produktem společnosti eMerite jsou tzv. poradenské analýzy uživatelského chování návštěvníků internetových stránek, které poskytujeme pod obchodním názvem eMerite Doložíme. Předpokladem pro zpracování analýzy je shromáždění údajů o návštěvnosti klientského webu, které získáváme softwarem pro monitoring návštěvnosti.

Podstatou poradenských analýz je vyhodnocení desítek ukazatelů uživatelského chování návštěvníků v přehledném dokumentu (standardně cca 30 stránek v tištěné a elektronické podobě), který vedle tabulek a grafů obsahuje shrnující komentáře, závěry a doporučení, jak na základě zjištěných preferencí uživatelů daný web zefektivňovat, např.:

• které stránky upřednostňovat a zvýrazňovat v navigačním menu, tzn. jak vytvořit přehledný systém nadřazenosti a podřazenosti odkazů (podle míry obliby jednotlivých stránek a funkcí webu), jak učinit nejnavštěvovanější stránky snadno dostupnými a jak umožnit intuitivní a komfortní ovladatelnost webu
• jak upravovat design a obsah webu v závislosti na zjištěných preferencích návštěvníků, tzn. jak vytvořit optimální strukturální (vizuální) řešení, které bude odpovídat osvědčeným řešením funkčních a úspěšných webů (odkazy na různé stránky/funkce je třeba umístit a celkově realizovat tak, jak jsou návštěvníci zvyklí ze srovnatelných webů v daném oboru, tzn. s využitím obecných internetových zvyklostí a standardů; výsledná podoba stránek by měla odpovídat zásadám User Friendly - uživatelsky přívětivého webu); až po schválení strukturálního konceptu stránek může být navazujícím krokem návrh grafického designu
• jaká pravidla je třeba respektovat při pojmenovávání stránek a při tvorbě textů (jednak v zájmu snažší orientace návštěvníků na stránkách a jednak kvůli zvýšení jejich dostupnosti z internetových vyhledávačů)
• jak web propagovat na jiných webech i v off-line médiích, jak správně formulovat zápisy webu (odkazy) v internetových katalozích a vyhledávačích, pomocí jakých klíčových slov (Search Engine Optimization – SEO)
• jak obsah webu uvést do souladu se zákonnými požadavky (zejm. na weby orgánů veřejné správy), příp. s Pravidly pro tvorbu přístupného webu (Best practice) vydanými Ministerstvem informatiky ČR, s metodikami Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 1.0, Section 508, Blind Friendly Web atp.

Hodnota poradenských analýz eMerite tkví mj. v tom, že známe obvyklé hodnoty ukazatelů návštěvnosti v různých oborech, a tak můžeme srovnávat úspěšnost konkurečních webů, upozorňovat na jejich silná a slabá místa atp. Mezi naměřenými parametry návštěvnosti dokážeme nacházet skryté souvislosti. Naši zkušení e-marketingoví specialisté srozumitelně interpretují zdánlivě nicneříkající data a na jejich základě doporučují, jak stránky vylepšovat, tzn. přizpůsobovat je požadavkům a přáním jednotlivých cílových skupin.